المتحدث الرسمي وإدارة الانطباع عن المؤسسات الحكومية.. ماجستير إعلام بإمتياز

حصلت الباحثة رضا صالح راغب عبد الحكيم، على درجة الماجستير بتقدير ممتاز مع التوصية بالطبع والتداول بين الجامعات المصرية في رسالة بعنوان أداء المتحدث الرسمي بالمؤسسات الحكومية وعلاقته بإدارة الانطباع عنها “دراسة ميدانية” من قسم الإعلام بكلية الآداب جامعة المنصورة.

وتشكلت لجنة الحكم من الدكتورة أماني ألبرت أديب رئيس قسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة بني سويف، مشرفا رئيسياً، والدكتورة عبير فتحي محمد الشربيني أستاذ العلاقات العامة والإعلان المساعد بكلية الإعلام جامعة الأهرام الكندية، عضوا ومناقشاً، والدكتورة مروى السعيد السيد أستاذ العلاقات العامة المساعد جامعة المنصورة بكلية الآداب قسم الإعلام، عضوا ومناقشا، والدكتورة هدى إبراهيم الدسوقي مدرس العلاقات العامة والإعلان بكلية الآداب قسم الإعلام جامعة المنصورة، مشرفا مشاركا.

واستهدفت الدراسة التعرف على أداء المتحدث الرسمي بالمؤسسات الحكومية، والانطباعات المتشكلة لدى الجمهور نحو تلك المؤسسات، واستخدمت منهج المسح، وطبقت الاستبيان كأداة لجمع البيانات من العينة، على عينة عشوائية قوامها (400) مفردة.

وتوصلت الدراسة لنتائج، أهمها: وجود علاقة ارتباط جزئية بين كثافة تعرض الجمهور عينة الدراسة لرسائل المتحدث الرسمي الاتصالية، والانطباع المتشكل عن المتحدث الرسمي، كما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أداء المتحدث الرسمي بالمؤسسات الحكومية محل الدراسة، والانطباع المتشكل عن المتحدث الرسمي.

كما أشارت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين أداء المتحدث الرسمي (أداء المهام، الأداء التكيفي، الأداء السياقي) بكلًا من وزارتي التعليم العالي والبحث العلمي، والصحة والسكان، والانطباع المتشكل عن هذه المؤسسات.

كما أشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط جزئية بين المتغيرات الديموغرافية وتقييم الجمهور لأداء المتحدث الرسمي، وانطباعاتهم نحو المؤسسات الحكومية محل الدراسة، حيث تبين أن تقييم الجمهور لأداء المتحدث الرسمي بكلًا من وزارتي التعليم العالي والبحث العلمي، والصحة والسكان يختلف باختلاف المتغيرات الديموغرافية لدى المبحوثين عينة الدراسة، وكذلك تختلف انطباعاتهم المتشكلة نحو تلك المؤسسات الحكومية محل الدراسة باختلاف المتغيرات الديموغرافية لهم، مثل: النوع، والسن، والمستوى التعليمي، والدخل الشهري، ومحل الإقامة، ونوع التعليم.