محمود ذكى: إنجاز 96% من الشكاوى الحكومية ضمن المنظومة الموحدة بجامعة طنطا
نحرص على إرساء قواعد الشفافية والعدالة بمنطومة العمل الإدارى والاستجابة الفورية للشكاوى
نضع حلولا جذرية للشكاوى المتكررة بدراسة أسبابها لمنع تكرارها مستقبلاً
أعلن الدكتور محمود ذكى، رئيس جامعة طنطا، عن نجاح الجامعة فى إنجاز 96% من الشكاوى الحكومية ضمن المنظومة الموحدة خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2021، طبقاً لتقرير رئاسة مجلس الوزراء.
وأشاد رئيس الجامعة بتحقيق تلك النسبة المرتفعة فى إنجاز وحسم الشكاوى، موضحا أن ذلك يأتى حصاد لجهود الجامعة فى إضفاء قواعد الشفافية والنزاهة والعدالة فى منظومة العمل الإدارى واختبار القيادات بالجهاز الإدارى وفقا لمعايير تضمن إختيار ذوى الكفاءة والخبرة وتطبيق نموذج الإدارة بالأهداف مما إنعكس أثره على تطوير منظومة العمل الإدارى بالكليات والوحدات ذات الطابع الخاص والمستشفيات الجامعية.
وأوضح رئيس الجامعة أن المنظومة استقبلت عدد 1787شكوى جماعية وفردية وتم حسمها والرد عليها، مؤكداً إعداد آليات عند تلقى الشكاوى والطلبات والالتماسات تضمن سرعة فحصها والتفاعل معها، طبقا لضوابط فحص الشكاوى وإرسالها إلى الادارات المعنية لإزالة أسبابها والتحقيق فيها.
وأكد ذكى حرص الجامعة على التفاعل الفورى مع شكاوى المواطنين بكل موضوعية من خلال إنشاء “وحدة تحليل الشكاوي ودراسة مقترحات التطوير” والعمل على إيجاد حلول جذرية للحالات المماثلة والمتكررة عن طريق دراسة أسبابها وحلها لتلافي حدوثها مستقبلاً.
