وظيفة بالجامعة | الجامعة الألمانية بالقاهرة تعلن عن وظائف شاغرة
أعلنت الجامعة الألمانية بالقاهرة عبر موقعها الرسمي، عن حاجتها لشغل وظائف شاغرة، يستعرضها موقع “نتعلم مصري” في التقرير التالي.
الجدير بالذكر، يحرص موقع “نتعلم مصري” علي نشر الأخبار الخاصة بالوظائف الشاغرة في الجامعات والمعاهد وكافة المؤسسات والهيئات كخدمة لقراء ومتابعي الموقع.
وظائف الجامعة الألمانية بالقاهرة المطلوبة:
مشرف خدمة العملاء
المسؤوليات:
• الإشراف على موظفي خدمة العملاء على مسؤولياتهم اليومية.
• متابعة الشكاوى الواردة والمراسلة مع المرسل.
• يضمن الالتزام بسياسات وقيم GUC من خلال مراقبة وتدريب الموظفين.
• التواصل مع الإدارات الأخرى لتسهيل حل المشكلات.
• تزويد الموظفين بالمعلومات المحدثة والرد على استفساراتهم.
• مراقبة قائمة انتظار المكالمات واستقبال المكالمات في أوقات ارتفاع حجم المكالمات.
• مساعدة واستبدال مدير خدمة العملاء أثناء الغياب.
• إعداد التقارير عند الحاجة.
المهارات والقدرات المطلوبة:
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
• محترم ومحترف ومهذب ومتعاون وصبور ومستمع جيد.
• القدرة على القيام بمهام متعددة تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية في الوقت المناسب.
• المعرفة والموثوقية ويظهر مستوى عالٍ من النزاهة.
• التفاصيل موجهة بمهارات تنظيمية ودقة ممتازة.
مؤهلات:
التعليم: خريج جامعي.
أكثر من ثماني سنوات من الخبرة في خدمة العملاء مع سنتين على الأقل في منصب إشرافي (الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر لا بد منه).
مهارات ممتازة في اللغة العربية والإنجليزية.
مهارات حاسوبية ممتازة.
للإطلاع علي تفاصيل وظيفة مشرف خدمة العملاء (اضغط هنا)
وللإطلاع على كافة تفاصيل وظائف الجامعة الألمانية بالقاهرة (اضغط هنا)
اقرأ أيضا:
