تفاعل متميز لوزارة التعليم العالي مع منظومة شكاوى مجلس الوزراء

أكد الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، على حِرص الوزارة على توطيد جسور الثقة بينها وبين الطلاب وأولياء الأمور، من خلال تحقيق تواصُل دائم وفعّال لتلقى الشكاوى ورصدها، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة أو الموقع الرسمي للوزارة أو صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي.

وأشاد وزير التعليم العالى بالجهود المضنية للعاملين بالإدارة المركزية لشئون المعاهد الخاصة في التعامل مع ما يتم تلقيه ورصده من شكاوى وطلبات للمواطنين، والتنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية لحل هذه الشكاوى، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو خدمة المواطن، والعمل على تيسير مختلف الإجراءات، بما يضمن حل أية مشكلات تواجه المواطنين.

وفى هذا الإطار، أشار السيد عطا، رئيس قطاع التعليم بالوزارة، إلى أن الإدارة المركزية لشئون المعاهد الخاصة، استقبلت 3500 شكوى خلال شهر مايو الماضي، منها 2565 شكوى فردية، و935 شكوى جماعية، موضحًا أن الإدارة نجحت في مراجعة وفحص ودراسة 3495 شكوى والرد عليها، وفقًا للضوابط واللوائح القانونية، وذلك بمعدل إنجاز وصل إلى 99.86%، مضيفًا أنه جارِ استكمال مراجعة فحص 5 شكاوى تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها، وذلك وفقًا لما ورد حول تقييم أداء الإدارة المركزية لشئون المعاهد الخاصة في التعامل وسرعة الرد على الشكاوى الإلكترونية الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء، خلال شهر مايو 2023.

ومن جانبه، أكد أبو العينين حسن، رئيس الإدارة المركزية لشئون المعاهد الخاصة، حرص الإدارة على سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التي يتم رصدها أو الواردة للوزارة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات وزير التعليم العالي، بضرورة تحقيق أفضل استجابات مُمكنة لشكاوى المواطنين من الطلاب وأولياء الأمور.

وفي سياق آخر، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بتقديم كافة أوجه الدعم للدول الإفريقية الشقيقة والصديقة فى مجال التعليم العالي والبحث العلمي، استعرض الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، حصاد الدعم المصري لإفريقيا في مجالي التعليم العالي والبحث العلمي خلال العام المالي 2022-2023.

وأكد وزير التعليم العالي على عُمق العلاقات الاستراتيجية بين مصر وإفريقيا، وما تقدمه مصر لمختلف دول القارة في كل المجالات، ويأتي على رأس أولوياتها التعاون في مجالي التعليم العالي والبحث العلمي، موضحًا أن القيادة السياسية تُولي اهتمامًا كبيرًا بهذا الملف الذي حظى باهتمام بالغ خلال الأعوام السابقة، والمُساهمة في تنفيذ رؤية مصر الهادفة إلى مزيد من الانفتاح على القارة السمراء، وتنفيذ طموحات أجندة الاتحاد الإفريقي 2063.

وأشار عاشور إلى أن إجمالي المنح المصرية المُخصصة لدول القارة الإفريقية خلال العام الدراسى 2022-2023 تزيد على 12781 منحة في المرحلة الجامعية ومرحلة الدراسات العليا وفى التخصصات المختلفة، وتشمل: منح برامج التبادل الثقافي، ومنح وزارة التعليم العالي باللجنة الفرعية في وزارة الخارجية، ومنح الجامعات المصرية الحكومية والخاصة، ومنح من الوكالة المصرية للشراكة من أجل التنمية.

وأضاف الوزير أن مصر تقدم كل الدعم لمختلف دول القارة من خلال استضافتها لمقر اتحاد الجامعات الإفريقية لدول شمال إفريقيا، والذى يقوم بالعديد من الأنشطة كالتدريب والتوعية، كما تقدم الدعم للاتحاد العام للجامعات الإفريقية من خلال تنظيم مؤتمرات لدعم البحث العلمي، والشراكة في البحوث الطبية والصيدلانية.

وأشار عاشور إلى أنه تم توقيع اتفاقية إنشاء مقر وكالة الفضاء الإفريقية، والتي تستضيفها مصر تنفيذًا لقرار القمة الإفريقية في فبراير 2019، مما يُساهم في تطوير وازدهار قطاع تكنولوجيا الفضاء وتطبيقاتها في القارة الإفريقية، موضحًا أن توقيع الاتفاقية يمثل نقطة البدء في تشغيل وتنفيذ سياسة واستراتيجية إفريقيا للفضاء على أرض الواقع، وتحقيق أهداف أجندة إفريقيا 2063، لافتًا إلى أن مقر وكالة الفضاء الإفريقية جاهز للتشغيل تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بسرعة الانتهاء منه.

ولفت عاشور إلى جهود الوزارة في دعم أشقائها من خلال تخصيص منح تدريب قصيرة الأمد لشباب الدول الإفريقية في مجالات البحث العلمي، ومنها: (الفضاء والاستشعار من البُعد، وبحوث الفلك والجيوفيزياء، والبحوث الصحية والأوبئة وبحوث الفلزات والبترول)، كما تعمل الوزارة على استخدام وتوظيف بيانات الأقمار الصناعية لحل المشاكل البيئية الإقليمية المُشتركة، وكذلك تعظيم الفائدة من الموارد البحرية ورصد وتخريط الأماكن الواعدة للصيد المفتوح، وقد تم تقديم تدريب لعدد 28 متدربًا إفريقيًا ممثلًا لـ 14 دول إفريقية على الزراعة والغذاء والتربة باستخدام تقنيات الاستشعار من البُعد ونُظم المعلومات الجغرافية.

ونوه الوزير إلى استعداد مصر هذا العام لاستضافة المؤتمر الطبي الإفريقي في نسخته الثانية تحت رعاية الرئيس عبدالفتاح السيسي، وذلك لأهمية المؤتمر والقطاع الطبي وتقديم الدعم للدول الإفريقية في هذا القطاع الهام، وخصوصًا أن مصر تقدم منحًا لأكثر من 20 دولة في العلوم الطبية والصيدلانية، والتي تخطت 4474 منحة للطب البشرى، 1476 منحة لطب الاسنان، 101 منحة للعلاج الطبيعي، 495 منحة للعلوم الصيدلانية، 34 منحة للطب البيطري.

وأضاف عاشور أن الوزارة تقوم بتفعيل عمل فروع الجامعات المصرية بالخارج في السودان وجنوب السودان وتشاد، موضحًا أن الوزارة تسعى إلى المزيد من التوأمة بين الجامعات المصرية ونظيرتها الإفريقية، منوهًا إلى أن المراكز البحثية المصرية تقوم بالتواصل مع الباحثين الأفارقة لإجراء مشروعات بحثية مُشتركة خاصة في مجالات (الزراعة والغذاء والموارد المعدنية والطاقة الجديدة والمتجددة والصحة وتكنولوجيا الفضاء والاستشعار من البُعد).

وأشاد الوزير باستضافة مصر للعديد من مسابقات الابداع والابتكار للموهوبين وصغار الباحثين بالمراكز البحثية؛ وذلك لزيادة الوعي حول أهمية التعليم والبحث العلمي، كقاطرة للتنمية في إفريقيا، وتحقيق أجندة إفريقيا 2063، والتي تُعيد لمصر الريادة من خلال اجتذاب الطلاب والمُبدعين للتناغم والتعاون المُشترك، والوقوف على إمكانيات في البحث العلمي، مشيرًا إلى تنظيم الوزارة للعديد من المؤتمرات العلمية بمشاركة الخبراء الأفارقة والأكاديميين؛ بهدف زيادة التبادل العلمي في مختلف التخصصات الطبية والعلمية والتقنية، ومن أبرزها التعاون مع الأكاديمية الإفريقية للبحث العلمي التابعة للاتحاد الإفريقي في مجال البحوث وجار التنسيق على التعاون مع الأكاديمية في مؤتمر الابتكار والهندسة.