الدكتورة جيهان رجب تكتب: التسويق سر النجاح وبوابة التميز لرواد الأعمال
في عالم ريادة الأعمال قد تكون الفكرة المبتكرة هي الشرارة الأولى، لكن التسويق هو المحرك الحقيقي الذي يحول هذه الفكرة إلى مشروع ناجح قادر على المنافسة. فالتسويق ليس مجرد ترويج لمنتج أو خدمة بل هو علم وفن يقوم على فهم احتياجات العملاء ودراسة سلوكهم وبناء علاقة مستمرة معهم.
هو أيضا إدارة متكاملة للعلامة التجارية التي تمثل شخصية المشروع وصورته في عقول الناس. والانطلاق في هذا المسار يبدأ أولا بتحليل السوق بدقة لاكتشاف الفرص وتحديد الشريحة المثالية من العملاء. ثم صياغة قيمة مضافة واضحة تقنع العميل أن ما نقدمه ليس مجرد خيار بل هو الحل الأفضل.
هذه القيمة لا تتعلق فقط بالمزايا الوظيفية للمنتج أو الخدمة، بل تشمل أيضا المشاعر والانطباعات التي يكتسبها العميل من التجربة ككل. فالقيمة التي نقدمها في السوق هي التي تجعل العميل يختارك مرة وأخرى وتدفعه ليرشحك لغيره.
بعد ذلك يأتي دور بناء العلامة التجارية بشكل متماسك من حيث الهوية البصرية، الرسائل، والقيم التي تعبر عنها. فالمنافسة في الأسواق اليوم لم تعد فقط على السعر بل على المعنى والانطباع والثقة.
من هنا يصبح اكتساب ميزة تنافسية أمرا محوريا. وهذه الميزة قد تأتي من الابتكار، أو جودة التجربة، أو سرعة الاستجابة، أو حتى من أسلوب التواصل مع الجمهور. وكلما كانت القيمة التي تقدمها فريدة وصعبة التقليد كلما زادت قوة الميزة التنافسية.
رائد الأعمال الذكي لا يعتمد على قناة واحدة للتسويق بل يدمج بين الوسائل الرقمية مثل المحتوى والتواصل الاجتماعي والتحليلات، والوسائل التقليدية التي تمنحه حضورا ملموسا. ومع كل خطوة يجب قياس النتائج وتعديل الاستراتيجية للحفاظ على التميز.
التسويق ليس حدثا مؤقتا بل عملية مستمرة تتطور مع تطور السوق والعملاء. وفي النهاية من يتقن التسويق ويستثمر في بناء علامة قوية وقيمة سوقية حقيقية وميزة تنافسية متينة يضمن لمشروعه البقاء والنمو حتى في أصعب البيئات التنافسية.
أ.د جيهان رجب
أستاذ التسويق بجامعة عين شمس
